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VÉRIFICATION DE L'ORDONNANCE

UNIQUEMENT APPLICABLE AUX CLIENTS DES ÉTATS-UNIS

Afin de fournir à nos clients le meilleur service et les meilleurs soins, Manlykicks a mis en place un système de vérification conforme à la loi sur l'équité pour les consommateurs de lentilles de contact (FCLCA) et aux réglementations applicables aux clients américains. Conformément à la FCLCA, nous sommes tenus de vérifier votre ordonnance de lentilles de contact.

Nous offrons deux moyens simples de vérifier votre ordonnance de lentilles de contact lors du passage en caisse :

1.Téléchargez une copie de votre ordonnance
Vous pouvez nous fournir une copie valide de votre ordonnance délivrée par votre professionnel de la vue. Scannez-la ou prenez une photo claire de votre ordonnance écrite. Une fois téléchargée, nous conserverons l'enregistrement afin que vous puissiez passer commande à tout moment sans avoir besoin de la télécharger à nouveau.
2.Remarque : fournir une ordonnance invalide ou inexacte peut entraîner l'annulation de votre commande.

Soumettez les coordonnées de votre professionnel de la vue / optométriste / opticien
Fournissez les informations nécessaires, y compris le nom et le numéro de téléphone de votre professionnel de la vue.

Nous contacterons votre professionnel de la vue pour vérifier votre ordonnance. Celui-ci dispose de huit heures ouvrables pour répondre (le délai étant prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant si cela tombe un week-end ou un jour férié). Si nous ne recevons pas de réponse dans le délai imparti, l'ordonnance est automatiquement vérifiée, nous permettant ainsi de procéder au traitement et à l'expédition de votre commande.

Pour une assistance plus rapide, vous pouvez également consulter notre FAQ ou nos autres pages de politique afin de trouver des réponses et des informations détaillées sur nos services.

Envoyez-nous un e-mail

Comment Nous Contacter

  • Support par e-mail : Pour toute question générale, information sur les produits ou assistance concernant une commande, veuillez nous envoyer un e-mail à manlykicks@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 48 heures les jours ouvrables.

    Ligne WhatsApp : Besoin d'une assistance immédiate ? Envoyez un message à notre équipe du service client sur WhatsApp.

    Chat en direct : Pour des réponses rapides, utilisez notre fonction de chat en direct sur le site web. Nos agents de support sont disponibles pendant les heures ouvrables.

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Adresse Postale
Pour toute correspondance écrite, veuillez utiliser l'adresse suivante :
Room A17, 29th Floor, Ningjin Center, 7 Sing Yip Street, Kowloon Tong
(Cette adresse n'est pas une adresse de retour. Si vous avez besoin d'une adresse de retour, veuillez contacter le service client, et nous vous la fournirons.)
Nous Sommes Là Pour Vous Aider
Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience de service possible. Si vous avez des commentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pouvons nous améliorer, nous serions ravis de les entendre.